Обновлено: 15 июля 2026 г.
1.1. Настоящие правила заказа и предоставления услуг (далее – Правила) устанавливают условия заказа, бронирования, оплаты, изменения, отмены и предоставления услуг, предлагаемых на сайте extremedelight.lt.
1.2. Поставщик услуг – UAB „Mapa Holding", код юридического лица 302721308, код плательщика НДС LT100006654316, юридический адрес M. Sleževičiaus g. 7, Вильнюс, Литва, эл. почта info@extremedelight.lt, тел. +370 699 31990.
1.3. Основное место предоставления услуг – Elektrinės g. 19D, Электренай, Литва. Если конкретная услуга предоставляется в другом месте, это указывается в описании услуги или в подтверждении бронирования.
1.4. Клиент – физическое или юридическое лицо, заказывающее услугу, предлагаемую Поставщиком услуг.
1.5. Потребитель – физическое лицо, заказывающее услугу для личных, семейных или домашних целей, не связанных с его предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью.
1.6. Услуга – аренда гидроциклов, катеров, SUP-досок и другого инвентаря, катание на катерах, водные развлечения, аренда бани, а также другие услуги досуга, предлагаемые на сайте.
1.7. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что до подачи заказа ознакомился с настоящими Правилами, описанием выбранной услуги и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.
1.8. Информация, указанная в описании конкретной услуги о цене, продолжительности, количестве участников, требованиях к возрасту, здоровью, весу, сезонности и других требованиях, считается неотъемлемой частью настоящих Правил.
1.9. Если особые условия, установленные в описании конкретной услуги, отличаются от настоящих Правил, применяются условия, указанные в описании этой услуги, за исключением случаев, когда они противоречат императивным нормам законодательства.
2.1. При бронировании услуги Клиент выбирает услугу, её дату, время, продолжительность, количество участников и предоставляет запрашиваемые контактные данные.
2.2. Бронирование подтверждается, если:
2.3. Договор об оказании услуг считается заключённым с момента подтверждения бронирования.
2.4. Клиент несёт ответственность за правильность данных, предоставленных при бронировании. В случае изменения предоставленных данных Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Поставщика услуг.
2.5. Поставщик услуг не несёт ответственности за неполучение Клиентом подтверждения бронирования или иной информации, если Клиент указал неверный адрес эл. почты, номер телефона или другие контактные данные.
2.6. Бронирование можно передать другому лицу, заранее уведомив об этом Поставщика услуг, если новый получатель услуги соответствует всем требованиям, предъявляемым к выбранной услуге.
2.7. Если из-за технической ошибки системы, двойного бронирования или неверно указанной цены исполнение подтверждённого бронирования невозможно, Поставщик услуг информирует об этом Клиента и предлагает другое время предоставления услуги или иное равноценное решение.
3.1. Цены на услуги на сайте указаны в евро с учётом налога на добавленную стоимость, если иное не указано для конкретной услуги.
3.2. При бронировании услуги уплачивается авансовый платёж в размере, указанном при оформлении заказа, предназначенный для бронирования конкретного времени предоставления услуги, далее именуемый Платой за бронирование.
3.3. Плата за бронирование засчитывается в общую стоимость услуги.
3.4. Оставшаяся часть стоимости услуги оплачивается до начала оказания услуги или по прибытии в место предоставления услуги.
3.5. Доступные способы оплаты предоставляются при бронировании.
3.6. Данные платёжных карт обрабатывает поставщик платёжных услуг. UAB „Mapa Holding" не получает и не хранит данные платёжной карты Клиента.
3.7. По желанию Клиента счёт-фактура выставляется на основании корректных реквизитов, предоставленных при бронировании или отдельно.
4.1. О желании изменить или отменить бронирование Клиент должен сообщить по эл. почте info@extremedelight.lt или по телефону +370 699 31990.
4.2. Если Клиент сообщает об изменении бронирования не менее чем за 48 часов до начала оказания услуги, бронирование может быть один раз бесплатно перенесено на другое свободное время.
4.3. Новое время оказания услуги выбирается из свободных слотов, доступных на тот момент. Перенесённое бронирование должно быть использовано в течение 12 месяцев с даты первоначального бронирования и в течение соответствующего сезона предоставления услуги.
4.4. Если не менее чем за 48 часов до начала оказания услуги Клиент решает полностью отказаться от услуги и не переносит бронирование, Поставщик услуг вправе удержать из возвращаемой суммы обоснованно понесённые расходы, возникшие до момента уведомления об отмене. Оставшаяся часть суммы возвращается Клиенту.
4.5. Если Клиент сообщает об изменении или отмене бронирования менее чем за 48 часов до начала оказания услуги, Плата за бронирование не переносится на другое бронирование и может быть использована для покрытия обоснованных расходов и убытков Поставщика услуг, возникших из-за того, что забронированное для Клиента время не было продано другому клиенту.
4.6. Если обоснованные расходы и убытки, указанные в пункте 4.5, меньше уплаченной Платы за бронирование, оставшаяся часть Платы за бронирование возвращается Клиенту.
4.7. Если Клиент заранее оплатил полную стоимость услуги, в случае отмены возвращается та часть суммы, которая превышает обоснованные расходы и убытки Поставщика услуг.
4.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым они были уплачены, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня принятия решения о возврате.
5.1. Клиент обязан прибыть к месту предоставления услуги во время, указанное в подтверждении бронирования или в описании услуги.
5.2. В случае опоздания Клиента время окончания оказания услуги не продлевается, если это нарушило бы другие бронирования.
5.3. В случае опоздания Клиента Поставщик услуг может оказать услугу только в течение оставшегося времени бронирования. Стоимость услуги не уменьшается из-за опоздания Клиента и сокращения времени оказания услуги.
5.4. Клиент считается неявившимся, если в течение 20 минут с забронированного времени начала оказания услуги он не прибыл к месту предоставления услуги и не связался с Поставщиком услуг.
5.5. Если Клиент опаздывает более чем на 20 минут, Поставщик услуг вправе не оказывать услугу, если её больше невозможно безопасно или надлежащим образом оказать в течение оставшегося времени бронирования.
5.6. В случае неявки Клиента или невозможности оказания услуги из-за опоздания Клиента, Плата за бронирование не переносится на другое бронирование и может быть использована для покрытия обоснованных расходов и убытков Поставщика услуг.
5.7. Если Клиент оплатил полную стоимость услуги, ему возвращается та часть суммы, которая превышает обоснованные расходы и убытки Поставщика услуг.
5.8. Если Клиент не явился или опоздал по исключительным и объективно обоснованным обстоятельствам, Поставщик услуг может по своему усмотрению предложить перенести бронирование на другое время, но не обязан это делать.
6.1. Если в забронированное время услугу невозможно оказать из-за поломки техники, двойного бронирования, невозможности сотрудника оказать услугу или по другим причинам, не зависящим от Клиента, Клиенту в первую очередь предлагается другое свободное время оказания услуги.
6.2. Уплаченная Плата за бронирование и другие суммы, уплаченные за услугу, переносятся на новое бронирование.
6.3. Новое время оказания услуги согласовывается с Клиентом и выбирается из свободных слотов, доступных на тот момент.
6.4. С согласия Клиента Поставщик услуг может предложить вместо заказанной услуги равноценную услугу или услугу более высокой стоимости.
6.5. Если забронированное техническое средство стало непригодным для использования, Поставщик услуг вправе предложить другое равноценное техническое средство или средство более высокого класса.
6.6. Если Поставщик услуг в течение 12 месяцев с даты первоначального бронирования не может предложить другое время оказания услуги или окончательно прекращает предоставление заказанной услуги, Клиенту возвращается вся сумма, уплаченная за неоказанную услугу.
7.1. Водные и другие развлечения на открытом воздухе зависят от погоды, состояния воды, видимости, ветра, шторма, грозы и других условий, значимых для безопасности.
7.2. Окончательное решение о том, можно ли безопасно оказать услугу в конкретных условиях, принимает ответственный сотрудник Поставщика услуг.
7.3. Если из-за небезопасных погодных условий или состояния воды услугу оказать нельзя, Клиенту предлагается другое свободное время, а уплаченная Плата за бронирование и другие суммы, уплаченные за услугу, переносятся на новое бронирование.
7.4. Дождь, облачность, более низкая температура воздуха или неблагоприятный, по мнению Клиента, прогноз погоды сами по себе не являются основанием для отмены услуги, если Поставщик услуг определяет, что условия являются подходящими и безопасными.
7.5. Если Клиент решает не приходить, хотя Поставщик услуг готов оказать услугу и оценивает погодные условия как безопасные, применяются условия, установленные в разделах 4 и 5 настоящих Правил.
7.6. Если оказание услуги начато, но должно быть прекращено из-за внезапно изменившихся погодных условий или состояния воды, Клиенту предлагается получить фактически не оказанную часть услуги в другое время.
7.7. Если услуга была оказана в течение большей части забронированного времени и прервана лишь незадолго до её окончания, считается, что услуга была оказана по существу. Каждая такая ситуация оценивается индивидуально с учётом фактически оказанной продолжительности услуги.
7.8. Сезонные услуги предоставляются только в то время года, когда их можно оказать безопасно и надлежащим образом.
7.9. Сезонное бронирование, перенесённое из-за погодных условий, должно быть использовано в течение 12 месяцев с даты первоначального бронирования и в течение соответствующего сезона предоставления услуги.
7.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, если их исполнение невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли сторон.
8.1. Право Потребителя отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 дней не применяется к услугам досуга, если в договоре установлена конкретная дата или срок предоставления услуги.
8.2. Изменение, отмену, опоздание и неявку в отношении услуги, забронированной на конкретную дату и время, регулируют разделы 4–7 настоящих Правил.
8.3. Если приобретается услуга или сертификат, для которых при оформлении заказа не устанавливается конкретная дата или срок предоставления услуги, право Потребителя отказаться от договора оценивается в соответствии с требованиями законодательства, применимыми к этой услуге.
9.1. Управлять гидроциклом может только лицо не моложе 18 лет, предъявившее действительный документ, удостоверяющий личность, и прошедшее инструктаж по технике безопасности и управлению, организованный Поставщиком услуг.
9.2. Перед началом пользования гидроциклом Клиент знакомится с его управлением, правилами безопасности и границами территории, в пределах которой разрешено передвижение.
9.3. Несовершеннолетние могут участвовать в качестве пассажиров или пользоваться другими услугами только тогда, когда это допускают условия конкретной услуги, и только с согласия и под присмотром их родителей, опекунов или иных законных представителей.
9.4. Клиент обязан:
9.5. Запрещается пользоваться услугами в состоянии опьянения, вызванного алкоголем, наркотическими, психотропными или иными веществами, влияющими на реакцию и способность безопасно пользоваться услугой.
9.6. Клиент обязан до начала оказания услуги проинформировать Поставщика услуг о состоянии здоровья, принимаемых лекарствах, влияющих на реакцию, или иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасное участие.
9.7. Клиент самостоятельно оценивает свои физические возможности и способность безопасно участвовать в выбранном развлечении.
9.8. Перед началом использования переданной техники или инвентаря Клиент обязан осмотреть их и незамедлительно сообщить сотруднику Поставщика услуг о замеченных повреждениях или недостатках.
9.9. Клиенту запрещается передавать управление гидроциклом или другой техникой лицу, которое не соответствует требованиям, установленным для услуги, не прошло инструктаж или не указано в качестве участника услуги.
10.1. Поставщик услуг обязуется предоставить:
10.2. Поставщик услуг вправе не допустить Клиента к началу оказания услуги или немедленно приостановить её, если Клиент:
10.3. Если услуга не оказывается или приостанавливается по вине Клиента, из-за опьянения, опасного поведения или нарушения правил безопасности, уплаченная Плата за бронирование и суммы, уплаченные за уже начатую услугу, не возвращаются.
10.4. Поставщик услуг вправе требовать возмещения ущерба, причинённого действиями Клиента.
10.5. Поставщик услуг вправе приостановить оказание услуги, если её продолжение становится небезопасным из-за погодных условий, состояния воды, поломки техники или иных обстоятельств.
11.1. Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый технике, оборудованию, инвентарю, имуществу Поставщика услуг или третьих лиц, если ущерб возник вследствие умышленных действий Клиента, неосторожности, несоблюдения инструктажа или ненадлежащего использования техники.
11.2. Размер возмещаемого ущерба определяется исходя из обоснованных расходов на ремонт техники или инвентаря, запчасти, транспортировку, восстановление стоимости или замену, с учётом состояния имущества и естественного износа.
11.3. Клиент не несёт ответственности за естественный износ техники или инвентаря, скрытые технические неисправности или повреждения, возникшие не по вине Клиента.
11.4. Клиент несёт ответственность за действия сопровождающих его лиц, если бронирование в их пользу было выполнено Клиентом либо техника и инвентарь были переданы в ведение Клиента.
11.5. О происшествии, столкновении, травме, повреждении техники или инвентаря Клиент обязан незамедлительно проинформировать сотрудника Поставщика услуг.
11.6. Клиенту запрещается самостоятельно ремонтировать, разбирать или изменять переданную ему технику или инвентарь.
11.7. Ни одно из положений настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность Поставщика услуг в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена в соответствии с законодательством.
12.1. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих личных вещей, телефона, документов, украшений, денег и других ценностей.
12.2. Поставщик услуг не несёт ответственности за повреждение или утрату оставленных без присмотра, потерянных, украденных вещей Клиента или вещей, попавших в воду, за исключением случаев, когда это произошло по вине Поставщика услуг.
12.3. Клиенту рекомендуется не брать ценные и не устойчивые к воде вещи на водные развлечения либо использовать для них подходящие средства защиты.
13.1. Клиент, считающий, что услуга была оказана ненадлежащим образом или что его права были нарушены, должен сначала обратиться к Поставщику услуг в письменной форме по эл. почте info@extremedelight.lt, чётко указав своё требование.
13.2. В обращении рекомендуется указать имя и фамилию Клиента, контактные данные, номер бронирования, дату оказания услуги, обстоятельства спора, конкретное требование и приложить имеющиеся документы, подтверждающие обстоятельства.
13.3. Поставщик услуг рассматривает обращение Потребителя бесплатно и предоставляет мотивированный письменный ответ не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня получения обращения.
13.4. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, Потребитель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей через Информационную систему защиты прав потребителей или иными способами, предусмотренными законодательством.
13.5. Споры с Клиентами, приобретающими услуги в предпринимательских, торговых, ремесленных или профессиональных целях, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
13.6. К настоящим Правилам и заключённым на их основании договорам применяется право Литовской Республики.
14.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в целях администрирования бронирований, осуществления платежей, общения с Клиентом, оказания услуги, ведения бухгалтерского учёта и исполнения юридических обязательств.
14.2. Подробная информация об обработке, хранении персональных данных и правах Клиента представлена в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте.
15.1. К конкретному бронированию применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления бронирования.
15.2. Поставщик услуг вправе изменять настоящие Правила. Изменённые Правила применяются к бронированиям, оформленным после их публикации.
15.3. Изменения Правил не применяются задним числом к уже подтверждённым бронированиям, за исключением случаев, когда изменения необходимы в силу императивных требований законодательства и не ухудшают положение Клиента.
15.4. Если какое-либо положение настоящих Правил признаётся недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Правил.
15.5. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Литовской Республики.
